Gagner du temps sur vos courriels sans perdre le contrôle
Un assistant peut proposer un brouillon adapté à une demande client. Votre équipe relit, ajuste et approuve la réponse avant son envoi.
Séparer les demandes clients du bruit
Les infolettres, les notifications et les offres commerciales ne demandent pas le même suivi qu’une demande de service. Définissez les messages à traiter et excluez les expéditeurs inutiles afin de concentrer l’assistance sur votre clientèle.
Utiliser des réponses proposées, pas des promesses automatiques
Une proposition doit reprendre la demande, les informations approuvées et une prochaine étape. Avant d’envoyer, vérifiez le destinataire, les montants, les conditions et les disponibilités. Un devis engageant ou une plainte peut nécessiter une attention particulière.
Rester réaliste sur la connexion
Hector propose une boîte courriel assistée à partir de Basic. Le fournisseur doit être connecté avec les autorisations nécessaires. La synchronisation est périodique et les réponses sont approuvées avant envoi; l’analyse des pièces jointes n’est pas incluse.
À mettre en pratique
- Décidez quels messages méritent une proposition de réponse.
- Excluez les notifications et les expéditeurs non pertinents.
- Relisez le brouillon et validez les informations avant l’envoi.